(返品・返金・交換に関するご案内）

JapanVapeShop をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、正規メーカーおよび工場と直接連携し、すべての商品に対して出荷前の検品および品質管理を行っております。

商品到着後のご確認について

商品到着後は、速やかに内容物および商品の状態をご確認ください。
万が一、不具合・破損・不足等がございました場合は、できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。

初期不良・品質不良に関する返品・交換（7日以内）

商品到着日から 7日以内 に、初期不良または品質上の問題が確認された場合、
以下のいずれかの対応を行います。

  • 商品の交換
  • ご返金（返品確認後）

※ 初期不良と判断された場合、返送にかかる送料は当店が負担いたします。

返品・交換の対象外となる商品

以下の商品は、衛生面・安全面の理由により返品・交換をお受けできません。

  • 開封済み、使用済みの商品
  • Eリキッド、使い捨てVAPE、プリフィルドカートリッジ
  • 当社の返品条件を満たさない商品

あらかじめご了承ください。

返品・交換のお手続き方法

返品または交換をご希望の場合は、下記情報を明記のうえ、
カスタマーサポートまでご連絡ください。

  • ご注文番号
  • 対象商品の商品コード
  • 不具合・返品理由の詳細

通常、24時間以内にご返信いたします。

初期破損・DOA（到着時不良）保証（3日以内）

商品到着後 3日以内（72時間以内） に、
破損または動作不良（DOA）が確認された場合、交換または返金対応を行います。

ご連絡の際は、以下の情報をご提出ください。

  • ご注文番号
  • 不具合の内容
  • 不具合が確認できる写真または動画

主な対象例

  • ガラス・ディスプレイ等の破損
  • 充電不可、起動しない等の初期動作不良

商品保証について（最大3ヶ月）

当店で販売する多くの商品には、購入日から最大3ヶ月間の製品保証が付いています。
保証内容は、製造上の欠陥および初期品質不良に限定されます。

保証対象外商品

  • アトマイザー（RDA / タンク）
  • Eリキッド
  • 交換用コイル・カートリッジ
  • 消耗品・特殊パーツ（ドリップチップ、ガラス、Oリング等）
  • バッテリー、ヘンプ関連製品

※ コイル等の消耗品は、使用後の保証対象外となります。

保証対象外となるケース

以下の場合は、保証・返品・交換の対象外となります。

  • 落下、水濡れなどによる破損
  • 誤った使用、過充電、不適切な充電
  • 分解・改造などの人為的損傷

商品違い・破損品の交換について

ご注文内容と異なる商品、または明らかな破損品が届いた場合は、
商品到着後48時間以内 にご連絡ください。

ご提出いただく情報

  • ご注文番号
  • 商品名・不具合内容
  • 写真または動画
  • 商品のシリアル番号（ある場合）

※ 明確な証拠が確認できない場合、交換対応をお断りすることがあります。

同梱不足について

すべてのご注文は出荷前に確認しておりますが、
複数倉庫から分割発送される場合があります。

商品不足が確認された場合は、48時間以内 に以下をお知らせください。

  • ご注文番号
  • 不足している商品コード
  • 外装パッケージの写真

対応方法

  • 不足商品の再発送
  • 不足分金額の返金

返金処理について

返金は、返品商品を当店で受領・確認後に処理されます。

  • 未発送商品：24〜48営業時間以内に返金処理
  • 返品商品：状態確認後に返金手続き開始

※ 実際の返金反映まで 7〜14営業日 かかる場合があります（決済方法により異なります）。

お問い合わせ先

返品・交換に関するご質問は、下記までご連絡ください。

📧 Email：yangxiangbinfc@gmail.com
📱 LINE ID：yangxiangbin

JapanVapeShop は、
安心してお取引いただけるパートナーであることを大切にしています。