よくある質問
🚚 配送について（ご注文の追跡）
商品が発送され次第、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。
記載された追跡番号を使用して、配送状況をリアルタイムでご確認いただけます。
配送予定日を過ぎても商品が届かない場合は、まず追跡番号にて配送状況をご確認ください。
それでも問題が解決しない場合は、当店までご連絡ください。確認の上、対応いたします。
発送後の住所変更は原則としてお受けできません。
発送前であれば対応可能な場合がありますので、できるだけ早くご連絡ください。
通常、ご注文確定後 3〜5営業日以内 に商品をお届けいたします。
※配送状況や地域により、多少前後する場合があります。
万が一、配送中に商品が紛失した場合は、速やかに当店までご連絡ください。
状況を確認の上、適切に対応いたします。
💳 ご注文・お支払いについて
ご希望の商品をカートに追加し、購入手続きへお進みください。
配送情報を入力後、画面の案内に従ってご注文を完了してください。
現在、当サイトが指定する決済方法のみご利用いただけます。
詳細はチェックアウト画面にてご確認ください。
発送前であれば変更可能な場合があります。
発送後の内容変更はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
発送前であればキャンセルが可能な場合があります。
発送後のキャンセルは原則としてお受けできません。
迷惑メールフォルダをご確認ください。
それでも届かない場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。
🔄 返品・保証・アフターサポート
商品到着後 7日以内 に当店までご連絡ください。
確認後、返品・交換の対応をさせていただきます。
初期不良・誤配送の場合、送料は当店が負担いたします。
すべての商品には 3か月間の保証 が付いています。
保証期間内に不具合が発生した場合は、お問い合わせください。
お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
📩 お問い合わせについて
スムーズな対応のため、以下の情報をご記載ください。
- お名前
- 注文番号（ある場合）
- お問い合わせ内容
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年齢確認に同意の上、ご利用ください。
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